الأسئلة الشائعة
1) كيف يمكنني الاتصال بريكس أردينت؟
- يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@rexardent.in حيث سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في كل ما تحتاج إليه!
2) هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟
- نعم، ولكن هذا الموقع لا يشحن إلا للعملاء الهنود الذين لديهم عنوان شحن وفواتير في الهند وفقًا للوائح الهندية. إذا كنت تشتري من خارج الهند، يرجى زيارة www.rexardent.com
3) من أين تشحنون؟
- نقوم بالشحن من هونغ كونغ.
4) هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
- نظرًا لأننا نهدف إلى معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن، يجب عليك طلب أي تغييرات/إلغاءات في غضون 12 ساعة من الطلب. سيتم رفض جميع الطلبات بعد هذا الوقت. يمكن إرجاع طلبك واسترداد المبلغ بالكامل بعد استلامه.
5) ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
- نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) والمدفوعات عبر PayPal.
6) متى ستتم معالجة طلبي؟
- يتم التعامل مع جميع الطلبات وشحنها من مستودعنا. يرجى إتاحة وقت إضافي لتجهيز طلبك خلال العطلات ومواسم التخفيضات. نقوم بمعالجة الطلبات بين يومي الإثنين والجمعة. ستتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب ويتم شحنها في اليوم التالي بعد يوم المعالجة. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن في عطلات نهاية الأسبوع.
7) كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
- نظراً لارتفاع الطلب، قد يستغرق وصول الطلبات ما بين 2-4 أسابيع.
8) ماذا لو لم أستلم طلبي؟
- إذا لم تستلم طلبك في غضون 30 يومًا بعد الشحن، فأنت مؤهل لاسترداد أموالك بالكامل.
9) هل ستُفرض عليَّ رسوم جمركية وضرائب؟
- الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب بالروبية الهندية، مما يعني أنك قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب بمجرد استلام طلبك. قد يتم فرض ضرائب ورسوم الاستيراد والرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، والتي يحددها مكتب الجمارك المحلي. وتقع مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب على عاتقك ولن نتحملها نحن. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الذي تسببه دائرة الجمارك في بلدك. للمزيد من التفاصيل عن الرسوم، يُرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي في بلدك.
10) كيف يمكنني إرجاع عنصر ما؟
يرجى الاتصال بنا على info@rexardent.in
11) ماذا لو كانت السلعة (السلع) التي استلمتها معيبة/غير صحيحة/تالفة؟
- يرجى الاتصال بنا إذا استلمت بضاعة غير صحيحة أو مفقودة و/أو معيبة. يُرجى إرفاق رقم طلبك وصور فوتوغرافية للسلعة (السلع) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك. سنبذل قصارى جهدنا لحل قضيتك في أقرب وقت ممكن.
12) متى سأسترد أموالي المستردة؟
- ستتم إضافة جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك الذي أصدر البطاقة في غضون 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع أو طلب الإلغاء. يُرجى الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة للاستفسار عن موعد إيداع الرصيد في حسابك. إذا لم تكن قد استلمت رصيداً مقابل إرجاع بطاقتك حتى الآن، فإليك ما يجب فعله: اتصل بالبنك/شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المسترد إلى حسابك.